Teslimat ve İade

ARDONAT olarak, www.ardonatisicozumleri.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması, olası bir memnuniyetsizlikte ise iade sürecinizin pürüzsüz ilerlemesi bizim için önceliklidir. Sitemizden yapacağınız alışverişlerde geçerli olan teslimat ve iade politikamız aşağıda detaylandırılmıştır.

1. Teslimat Politikası

Sipariş Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından stok durumuna göre ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilmektedir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Teslimat Süresi ve Kargo Ücretleri Kargoya teslim edilen siparişlerin size ulaşma süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak kargo firmasının operasyonel süreçlerine göre değişiklik gösterebilir (Ortalama 1-4 iş günü). Siparişinize ait kargo ücreti, sepetinizde ve ödeme adımında şeffaf bir şekilde tarafınıza gösterilir.

Teslimat Sırasında Dikkat Etmeniz Gerekenler

• Siparişiniz kargo görevlisi tarafından size teslim edilirken, paketin dışında herhangi bir hasar (ezik, yırtık, ıslaklık vb.) olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

• Kutuda fiziksel bir hasar tespit ederseniz, paketi kesinlikle teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

• Hasar tespit tutanağı tutulan kargolar tarafımıza geri dönecek ve siparişinizin yenisi en kısa sürede size ücretsiz olarak tekrar gönderilecektir. Tutanak tutturulmadan teslim alınan hasarlı kargolarda sorumluluk alıcıya geçer.

Adreste Bulunmama Durumu Teslimat adresinde bulunmamanız halinde, kargo görevlisi genellikle siparişinizi size en yakın kargo şubesine bırakır. Bu durumda, kargonuzu belirtilen süre içerisinde (genellikle 3 iş günü) şubeden bizzat teslim almanız gerekmektedir. Teslim alınmayan kargolar ARDONAT’a iade edilir.

2. İade Politikası

Müşteri memnuniyeti kapsamında, www.ardonatisicozumleri.com üzerinden satın aldığınız ürünleri yasal 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve kargo ücreti ödemeksizin iade edebilirsiniz.

İade Şartları Bir ürünün iade edilebilmesi için aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün geçmemiş olması.

• Ürünün hiç kullanılmamış, montajının yapılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması.

• Ürünün orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olması.

• Ürünün faturasının ibraz edilmesi. (Kurumsal faturalı alımlarda, iade işlemi için kurumunuz tarafından düzenlenmiş 'İade Faturası'nın ürünle birlikte gönderilmesi zorunludur. İade faturası kesilmeyen kurumsal alımların iadesi yasal olarak gerçekleştirilemez.)

İade Edilemeyecek Ürünler

• Alıcının özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, modifiye edilen veya kesilerek hazırlanan ürünler.

• Montajı yapılmış, kullanılmış veya kullanım hatası nedeniyle fiziksel hasar görmüş (çizilmiş, kırılmış vb.) ürünler iade kapsamı dışındadır.

İade Süreci Nasıl İşler?

1. İletişim: İade sürecini başlatmak için 14 günlük süre dolmadan önce info@ardonatisicozumleri.com veya bilgi@ardonatisicozumleri.com adresine e-posta göndererek ya da 0535 389 74 93 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bize ulaşarak iade talebinizi iletiniz.

2. Kargo Gönderimi: Müşteri temsilcilerimiz size iade işlemlerinde kullanmanız gereken anlaşmalı kargo kodu veya adres bilgisini iletecektir. Ürünü sağlam bir şekilde paketleyerek anlaşmalı kargomuz ile tarafımıza (Perpa Ticaret Merkezi B Blok Kat: 5 No: 162, Şişli / İstanbul) gönderiniz. Anlaşmalı kargo firmamız dışında karşı ödemeli olarak gönderilen paketler kabul edilmeyecektir.

3. İnceleme ve Onay: İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünler için ücret iade süreci başlatılır.

Ücret İadesi İadenizin onaylanmasının ardından, ürün bedeli 14 gün içerisinde siparişi verirken kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı / Havale / EFT) sadık kalınarak tarafınıza iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Taksitli alışverişlerin iadesi, bankalar tarafından yine taksitli olarak yapılabilmektedir; bu durum ARDONAT'ın müdahale edebileceği bir süreç değildir.